Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Bello Horizonte Propiedades
Razón social o nombre legal: [COMPLETAR]
RUT: [COMPLETAR]
Domicilio: [COMPLETAR]
Correo electrónico para materias de privacidad y protección de datos: [COMPLETAR]

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán realizarse mediante dicha dirección de correo electrónico o a través de los medios de contacto disponibles en este sitio web.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción realizada con el sitio web, Bello Horizonte Propiedades podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono o celular.
• Dirección de correo electrónico.
• Información incorporada voluntariamente en el campo de mensaje.
• Información relacionada con una propiedad que el usuario desea vender o arrendar.
• Información relacionada con la propiedad por la cual el usuario realiza una consulta.
• Otros antecedentes que el usuario entregue voluntariamente en el contexto de una solicitud inmobiliaria.

Bello Horizonte Propiedades no solicita intencionalmente a través de sus formularios datos personales sensibles que no sean necesarios para la prestación de sus servicios.

Se solicita a los usuarios no incorporar información sensible innecesaria en los campos de texto libre.

3. Formularios disponibles en el sitio

El sitio web puede recopilar información mediante distintos formularios, entre ellos:

Formulario de Contacto: destinado a recibir consultas generales.

Formulario “Vende tu propiedad”: destinado a personas interesadas en solicitar información o servicios relacionados con la venta de una propiedad.

Formulario “Arrienda tu propiedad”: destinado a personas interesadas en solicitar información o servicios relacionados con el arriendo de una propiedad.

Formulario de Consulta de Propiedad: destinado a personas interesadas en obtener información adicional o coordinar una visita respecto de una propiedad publicada en el sitio.

Los datos solicitados en cada formulario se limitarán a aquellos razonablemente necesarios para responder y gestionar la solicitud correspondiente.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para:

• Responder consultas enviadas a través del sitio.
• Contactar al usuario respecto de una solicitud realizada.
• Entregar información sobre propiedades disponibles.
• Coordinar visitas a propiedades.
• Gestionar solicitudes relacionadas con la venta o arriendo de inmuebles.
• Realizar las gestiones necesarias para iniciar una eventual relación comercial o contractual.
• Mantener comunicaciones relacionadas con un servicio solicitado por el usuario.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales aplicables.
• Prevenir usos indebidos del sitio y mantener su seguridad.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.

5. Base de legitimidad para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales podrá sustentarse, según corresponda, en:

El consentimiento del titular, cuando la persona entrega voluntariamente sus datos mediante los formularios del sitio para una finalidad determinada.

La adopción de medidas precontractuales solicitadas por el titular, cuando la persona solicita información, una visita, una evaluación de una propiedad o algún servicio inmobiliario previo a una eventual contratación.

La ejecución de una relación contractual, cuando posteriormente se contraten servicios con Bello Horizonte Propiedades.

El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.

El interés legítimo, únicamente cuando corresponda y siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del titular.

La nueva normativa admite, además del consentimiento, bases como la necesidad del tratamiento para adoptar medidas precontractuales solicitadas por la persona o ejecutar un contrato.

6. Comunicaciones comerciales

Los datos recopilados para atender una consulta inmobiliaria no serán utilizados automáticamente para enviar publicidad o comunicaciones comerciales no relacionadas con dicha solicitud.

En caso de que Bello Horizonte Propiedades implemente en el futuro newsletters, promociones u otras comunicaciones de marketing directo, se habilitará el mecanismo correspondiente para informar al usuario y permitirle ejercer su derecho de oposición o retirar su consentimiento cuando corresponda.

7. Destinatarios y proveedores de servicios

Bello Horizonte Propiedades no vende datos personales.

Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que presten servicios necesarios para el funcionamiento del sitio y la gestión de las comunicaciones, tales como:

• Servicios de hosting.
• Servicios de correo electrónico.
• Servicios de respaldo y seguridad.
• Servicios de soporte y mantenimiento web.
• Otros proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de Bello Horizonte Propiedades.

Estos proveedores deberán tratar los datos únicamente para las finalidades necesarias para prestar sus servicios y conforme a las instrucciones del responsable.

La Ley N.º 21.719 establece obligaciones específicas para los terceros que actúan como encargados del tratamiento.

8. Transferencias internacionales de datos

[ESTA SECCIÓN DEBE CONFIRMARSE SEGÚN EL HOSTING, CORREO Y SERVICIOS QUE UTILICE FINALMENTE EL CLIENTE.]

En caso de que alguno de los proveedores tecnológicos utilizados por Bello Horizonte Propiedades almacene o procese datos personales fuera de Chile, dichas operaciones se realizarán conforme a las reglas aplicables a las transferencias internacionales de datos personales.

Cuando corresponda, se informará el país de destino y las garantías aplicables a dicha transferencia.

La nueva normativa regula específicamente las transferencias internacionales y exige condiciones adecuadas de protección o garantías equivalentes.

9. Plazo de conservación

Los datos recibidos a través de los formularios de contacto y consultas inmobiliarias se conservarán por un período máximo de 24 meses desde la última interacción con el usuario, salvo que:

• se establezca posteriormente una relación contractual;
• exista una obligación legal que requiera conservarlos durante un período distinto;
• sean necesarios para el ejercicio o defensa de derechos; o
• el titular solicite su eliminación cuando legalmente proceda.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

10. Seguridad de los datos

Bello Horizonte Propiedades adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción, divulgación o tratamiento indebido.

Estas medidas consideran, según corresponda:

• control de acceso a la administración del sitio;
• gestión restringida de usuarios y contraseñas;
• actualizaciones de seguridad del sitio y sus componentes;
• sistemas de respaldo;
• medidas de seguridad proporcionadas por el proveedor de hosting;
• utilización de conexiones seguras;
• acceso limitado a los datos únicamente a quienes lo requieran para el cumplimiento de sus funciones.

La Ley N.º 21.719 exige medidas adecuadas al riesgo destinadas a preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los sistemas de tratamiento.

11. Derechos de los titulares

Las personas titulares de los datos podrán ejercer, cuando corresponda, los derechos reconocidos por la legislación vigente, incluyendo:

Acceso: conocer si sus datos personales están siendo tratados y obtener información sobre dicho tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente.
Oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.
Portabilidad: solicitar sus datos en los casos y condiciones establecidos por la normativa.
Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento cuando corresponda.
Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado cuando éste sea la base del tratamiento.

Estos derechos son personales, intransferibles e irrenunciables conforme al nuevo régimen legal.

12. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente, el titular podrá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD]

La solicitud deberá permitir identificar al titular, indicar el derecho que desea ejercer e identificar los datos o tratamiento respecto del cual formula su requerimiento.

Bello Horizonte Propiedades podrá solicitar antecedentes razonablemente necesarios para acreditar la identidad de quien presenta la solicitud.

La normativa contempla que estas solicitudes puedan presentarse por correo electrónico, formulario de contacto u otro medio electrónico equivalente y establece un procedimiento y plazos para su respuesta.

13. Reclamos ante la autoridad

A contar de la entrada en vigencia del nuevo régimen legal, si una solicitud relacionada con el ejercicio de derechos es rechazada o no es respondida dentro de los plazos establecidos por la ley, el titular podrá recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme al procedimiento establecido legalmente.

14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Actualmente Bello Horizonte Propiedades no utiliza los datos recopilados mediante los formularios del sitio para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los usuarios, ni realiza elaboración de perfiles con dichos fines.

Si esta situación cambiara, esta política será actualizada y se informará a los titulares conforme a la normativa aplicable.

15. Menores de edad

Los servicios inmobiliarios ofrecidos a través de este sitio no están dirigidos específicamente a niños o niñas.

Bello Horizonte Propiedades no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad a través de sus formularios.

16. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento.

Si se incorporan herramientas adicionales de analítica, publicidad, seguimiento o servicios de terceros que utilicen cookies no esenciales, su utilización será informada y gestionada de acuerdo con la normativa aplicable y con la correspondiente Política de Cookies.

17. Actualizaciones de esta política

Bello Horizonte Propiedades podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará permanentemente disponible en este sitio web e indicará su fecha de actualización.

Última actualización:
septiembre de 2026.
Versión: 1.0.